Shell999 berkomitmen untuk melindungi privasi setiap ahli di Malaysia. Dasar Privasi ini menjelaskan dengan tepat data apa yang kami kumpulkan, bagaimana ia digunakan, siapa yang boleh mengaksesnya dan apa hak anda sebagai ahli terhadap data peribadi anda sendiri.
Shell999 adalah platform pertaruhan sukan, kasino live, e-sukan, loteri dan sukan maya yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia melalui laman web shell999.best. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar perkataan — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila anda mendaftar sebagai ahli dan menggunakan perkhidmatan kami.
Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform shell999 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli. Ia merangkumi semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web shell999.best, aplikasi mudah alih shell999, komunikasi e-mel dan live chat, serta sebarang interaksi lain dengan perkhidmatan shell999.
Shell999 hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan dan memastikan operasi platform yang selamat dan patuh dengan keperluan undang-undang. Kami tidak mengumpulkan data yang melebihi keperluan tersebut. Berikut adalah kategori data yang shell999 kumpulkan:
Data Pendaftaran & Identiti:
Data Kewangan & Transaksi:
Data Penggunaan Platform & Teknikal:
Data Pengesahan Identiti (KYC):
Semua data yang dikumpulkan oleh shell999 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang berkaitan langsung dengan penyediaan perkhidmatan yang anda gunakan:
| Tujuan Penggunaan Data | Jenis Data Digunakan | Keperluan |
|---|---|---|
| Pengurusan & pengesahan akaun | Nama, e-mel, nombor telefon, tarikh lahir | Wajib |
| Pemprosesan deposit & pengeluaran | Data kewangan, kaedah pembayaran, rekod transaksi | Wajib |
| Pengesahan identiti (KYC) | MyKad/pasport, selfie, bukti alamat | Wajib (sebelum pengeluaran pertama) |
| Pencegahan penipuan & keselamatan | Alamat IP, data log masuk, sejarah pertaruhan | Wajib |
| Sokongan pelanggan | Nombor akaun, rekod transaksi, sejarah pertaruhan | Wajib |
| Pematuhan undang-undang & AML | Data identiti, rekod kewangan penuh | Wajib (perundangan) |
| Penambahbaikan platform | Data penggunaan tanpa nama, statistik agregat | Pilihan |
| Komunikasi pemasaran | E-mel, nombor telefon (dengan persetujuan sahaja) | Pilihan (boleh berhenti bila-bila masa) |
Shell999 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA 2010) dan perundangan berkaitan yang berkuat kuasa. Berikut adalah asas undang-undang yang terpakai untuk setiap jenis pemprosesan data yang kami lakukan:
Shell999 tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran ekspres anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana shell999 perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang terpilih:
Shell999 melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda dari akses yang tidak dibenarkan, pengubahan, pendedahan atau pemusnahan. Lapisan keselamatan yang kami terapkan adalah:
Walaupun shell999 mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan 100% sepenuh masa. Kami memohon anda untuk turut memainkan peranan dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan unik, tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa, mengaktifkan pengesahan dua faktor jika tersedia dan memaklumkan kepada kami dengan segera jika anda mengesyaki aktiviti mencurigakan dalam akaun anda.
Shell999 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan data yang kami patuhi:
Apabila data anda tidak lagi diperlukan, shell999 akan memadamkannya dengan selamat atau menjadikannya tanpa nama secara kekal menggunakan prosedur yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.
Sebagai ahli shell999 di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang diproses oleh platform kami:
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan shell999 melalui live chat atau e-mel support@shell999.best dengan menyatakan permintaan anda dan butiran akaun untuk pengesahan identiti. Shell999 akan memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
Shell999 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa dalam platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web shell999.best. Ia membantu kami menyediakan pengalaman pengguna yang lebih baik dan memastikan keselamatan sesi anda.
Jenis-jenis kuki yang shell999 gunakan:
Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui panel kuki yang muncul pada lawatan pertama ke shell999.best atau melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki pilihan tidak akan menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan fungsi teras platform shell999.
Platform shell999 adalah strictly untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Shell999 tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur telah mendaftar akaun shell999, sila hubungi kami dengan segera di support@shell999.best supaya kami dapat mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya termasuk menutup akaun tersebut dan memadamkan semua data berkaitan.
Shell999 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, perubahan undang-undang perlindungan data Malaysia atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara ketara mengubah cara kami mengumpul, menggunakan atau melindungi data anda — shell999 akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang berinformasi tentang penggunaan berterusan platform shell999.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh shell999, sila hubungi kami melalui saluran berikut:
Shell999 komited untuk menangani semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi dengan serius, telus dan dalam masa yang ditetapkan. Untuk permintaan hak akses atau penghapusan data, tempoh pemprosesan adalah dalam masa 21 hari bekerja dari tarikh permintaan diterima dan disahkan. Untuk pertanyaan umum tentang Dasar Privasi, respons biasanya diberikan dalam masa 3 hari bekerja.
Shell999 menggunakan berbilang lapisan keselamatan yang bekerja serentak untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda kekal terlindungi sepanjang masa.
Mengikut PDPA 2010 Malaysia dan komitmen privasi shell999, berikut adalah ringkasan hak data peribadi anda yang boleh anda gunakan bila-bila masa.
Privasi bukan sekadar dokumen polisi untuk shell999 — ia adalah nilai teras yang membentuk cara kami membina dan mengoperasikan platform setiap hari.
Apabila anda mendaftar sebagai ahli shell999 dan mula menggunakan platform kami untuk bertaruh pada perlawanan Liga Super Malaysia, menyaksikan Lee Zii Jia beraksi dalam BWF World Tour atau menikmati baccarat live pada hujung minggu, anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Dasar Privasi ini adalah cara shell999 menunaikan tanggungjawab tersebut secara bertulis dan terikat secara undang-undang.
Salah satu perkara yang paling kerap ditanya oleh ahli Malaysia ialah: "Selamat ke kalau masukkan nombor MyKad dan maklumat bank saya dalam platform pertaruhan?" Jawapan yang jujur dari shell999 ialah: data tersebut adalah antara maklumat paling sensitif yang anda boleh berikan kepada mana-mana pihak, dan kami memahami sepenuhnya kebimbangan anda. Itulah sebab shell999 melabur dalam teknologi penyulitan bertaraf bank, prosedur KYC yang diaudit secara bebas, dan dasar penggunaan data yang ketat yang membezakan kami dari platform yang tidak bertanggungjawab.
Proses pengesahan identiti (KYC) yang shell999 lakukan — termasuk meminta salinan MyKad dan kadang-kala selfie anda — bukan sekadar prosedur yang kami reka sendiri. Ia adalah keperluan undang-undang yang ditetapkan di bawah perundangan anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia yang mewajibkan platform kewangan dan hiburan untuk mengesahkan identiti pengguna mereka. Tujuannya adalah untuk melindungi sistem kewangan Malaysia dari penyalahgunaan, dan secara tidak langsung untuk melindungi anda sendiri — kerana platform yang tidak melakukan KYC adalah platform yang lebih terdedah kepada penipuan dan penyalahgunaan yang akhirnya merugikan pengguna yang jujur.
Isu kuki dan penjejakan dalam talian adalah satu lagi topik yang semakin ramai pengguna Malaysia mengambil berat tentangnya. Shell999 menggunakan kuki wajib yang tidak boleh dinyahaktifkan — ini adalah keperluan teknikal untuk memastikan log masuk anda kekal selamat, bet slip anda berfungsi dengan betul dan sesi anda tidak diganggu. Selain itu, kami menggunakan kuki pilihan untuk tujuan analitik dan penyesuaian pengalaman — anda boleh memilih untuk menyahaktifkan ini tanpa menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan platform shell999. Ini adalah pilihan yang kami hormati sepenuhnya.
Shell999 juga ingin menerangkan dengan jelas tentang perkongsian data dengan pihak ketiga. Apabila anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau DuitNow, data transaksi perlu dikongsi dengan penyedia gateway pembayaran tersebut untuk memproses transaksi — ini adalah keperluan teknikal yang tidak dapat dielakkan. Walau bagaimanapun, shell999 hanya mengongsi data minimum yang diperlukan untuk tujuan tersebut, dan semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dengan kami. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain memproses transaksi yang berkaitan.
Hak akses data adalah salah satu hak paling berguna yang anda miliki sebagai ahli shell999. Dengan menggunakan hak ini, anda boleh meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda — termasuk data profil, sejarah pertaruhan, rekod transaksi dan log keselamatan berkaitan akaun anda. Ini membolehkan anda mengesahkan bahawa maklumat yang kami simpan adalah tepat dan lengkap, dan ia juga memberikan gambaran yang jelas tentang corak pertaruhan anda sendiri — sesuatu yang berguna untuk pengurusan kewangan peribadi dan pertaruhan yang bertanggungjawab.
Satu aspek Dasar Privasi shell999 yang mungkin kurang diberi perhatian ialah tempoh penyimpanan data. Banyak pengguna Malaysia beranggapan bahawa apabila mereka menutup akaun, semua data mereka dipadamkan dengan segera. Hakikatnya, undang-undang Malaysia mewajibkan shell999 untuk menyimpan rekod kewangan tertentu selama minimum 7 tahun untuk tujuan audit, percukaian dan pematuhan AML. Ini bermakna walaupun anda menutup akaun anda, sebahagian data kewangan anda akan kekal dalam sistem kami untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang. Shell999 bersikap telus tentang ini — ia bukan sesuatu yang kami sembunyikan dalam cetakan kecil, tetapi sesuatu yang kami nyatakan dengan jelas dalam Dasar Privasi ini supaya anda tahu dengan tepat apa yang berlaku.
Akhirnya, shell999 ingin menekankan bahawa Dasar Privasi ini bukan sekadar dokumen statik yang ditulis sekali dan dilupakan. Kami mengkaji semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan ia sentiasa mencerminkan amalan data semasa kami, perubahan dalam undang-undang Malaysia dan keperluan terkini pengguna kami. Apabila ada perubahan yang material, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu — bukan sekadar menerbitkan versi baharu tanpa notis. Ini adalah komitmen shell999 kepada ketelusan yang kami pegang teguh. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang Dasar Privasi ini, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan shell999 melalui live chat atau e-mel support@shell999.best.
Dasar Privasi shell999 dan komitmen permainan bertanggungjawab kami bekerja bersama untuk melindungi kesejahteraan setiap ahli Malaysia.
Semua transaksi melalui kaedah pembayaran Malaysia berikut dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan diproses mengikut standard keselamatan tertinggi.
Anda kini faham cara shell999 melindungi privasi anda. Pendaftaran percuma, deposit minimum RM 10, kemenangan dikreditkan dalam minit. Akses semua sukan — bola sepak Liga Super, badminton BWF, e-sukan MPL dan kasino live.